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Descripción general
Esta guía explica cómo usar efectivamente la plantilla de correo electrónico proporcionada para informar a los empleados sobre la nueva asociación con Electric y los pasos necesarios que deben seguir.
Hay dos correos electrónicos: uno para clientes del plan Pro y otro para los del plan Essentials.
Estos correos electrónicos tienen como objetivo garantizar una comunicación fluida y una rápida adopción de la aplicación de escritorio de Electric, JumpCloud MDM y el Centro para empleados.
Cuándo usar:
Usa esta plantilla de correo electrónico cuando inicies una asociación con Electric para informar a los empleados y preparar el terreno para la adopción del nuevo producto.
Plantilla para clientes Pro
Asunto: Nueva asociación con Electric
Nos complace compartir que nos hemos asociado con Electric para gestionar el TI de nuestra empresa. Esto significa que ahora tendrás acceso a nuevas herramientas y recursos que facilitarán obtener ayuda de TI y mantendrán nuestros dispositivos más seguros.
Aplicación Electric para Escritorio y JumpCloud
Como parte de esta implementación, todos los empleados deben instalar:
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La aplicación Electric para Escritorio
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JumpCloud (software de gestión de dispositivos)
Este software es fundamental para nuestro negocio, ya que nos permite gestionar el inventario de computadoras de nuestros empleados e implementar configuraciones de seguridad predeterminadas recomendadas que garantizan que nuestra empresa cumpla con los requisitos mínimos de seguridad recomendados actualmente.
Espera un Correo electrónico de bienvenida de no-reply@electric.ai con instrucciones de instalación y, si encuentras algún problema, simplemente responde a ese correo electrónico y el soporte de Electric te asistirá.
Por favor, completa este paso de inmediato para que podamos finalizar la implementación rápidamente.
Centro para empleados
También tendrás acceso a Electric en my.electric.ai; una vez que llegue tu invitación, ¡te animamos a iniciar sesión y explorar!
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Usa el Centro de soporte para enviar solicitudes de TI (restablecimientos de contraseñas, problemas con la computadora, acceso a aplicaciones) a nuestro equipo interno para su resolución.
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Consulta la página de Enlaces útiles donde hemos agregado enlaces a recursos relevantes para todos los empleados.
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Chatea con Gigawatt, el asesor de soporte de TI con IA de Electric, listo para resolver problemas comunes (por ejemplo, una computadora lenta o un error inesperado).
Agradecemos tu cooperación para configurarte rápidamente. Esta asociación facilitará obtener ayuda de TI y mantener nuestra empresa segura.
¡Por favor, avísame si tienes alguna pregunta!
Plantilla para clientes Essentials
Asunto: Nueva asociación con Electric
Nos complace compartir que nos hemos asociado con Electric para gestionar el TI de nuestra empresa. Como parte de esta asociación, todos los empleados ahora tienen acceso a Electric en my.electric.ai. Espera un Correo electrónico de bienvenida de product-support@electric.ai con instrucciones para iniciar sesión.
Electric está diseñado para ser tu lugar central de soporte y recursos de TI. Una vez que recibas tu correo electrónico de invitación, inicia sesión y explora. En Electric puedes:
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Usar el Centro de soporte para enviar solicitudes de TI (restablecimientos de contraseñas, problemas con la computadora, acceso a aplicaciones) a nuestro equipo interno para su resolución.
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Consultar la página de Enlaces útiles donde hemos agregado enlaces a recursos relevantes para todos los empleados.
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Chatear con Gigawatt, el asesor de soporte de TI con IA de Electric, listo para resolver problemas comunes (por ejemplo, una computadora lenta o un error inesperado).
¡Avísame si tienes alguna pregunta!
Próximos pasos
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Envía este correo electrónico a tus empleados al inicio de tu asociación con Electric.
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Monitorea las preguntas o problemas y brinda soporte según sea necesario.