Breadcrumbs

Electric

Primeros Pasos

Electric empodera a tu organización para optimizar las operaciones de TI, independientemente del nivel de experiencia técnica. Disfruta de visibilidad y seguridad completas con menos esfuerzo y más tiempo para trabajar.

Cuando inicies sesión en la Consola de Administración de Electric verás la Guía de Primeros Pasos en el lado derecho del Panel de Control. Esta guía, junto con los artículos vinculados en esta página, te llevará a través de todos los pasos necesarios para configurar la plataforma y comenzar a usarla activamente en poco tiempo.

¿Buscas una lista de verificación? Descárgala aquí:

¿Migrando desde un Proveedor de Servicios de TI Administrados (MSP)? Consulta nuestra guía sobre aspectos a considerar aquí.

1. Agregar y administrar empleados

Importante: no te preocupes, seguir estos pasos no invitará a los empleados a la plataforma Electric. Podrás invitar a todos los empleados hacia el último paso de esta guía usando la opción Lanzar Electric para tu equipo.

1.1 Agregar empleados

Tienes tres opciones para agregar empleados a tu organización de Electric.

Conectar a un sistema de RR. HH. o solución de identidad

Electric está diseñado para funcionar de manera fluida con tus empleados y contigo como administrador de la cuenta. Para los clientes Pro, conectar tu sistema de RR. HH. ahora crea una experiencia más automatizada en el Hub de TI y reduce los pasos manuales al agregar empleados y grupos.

Haz clic en el botón Conectar al sistema de RR. HH. o solución de identidad para iniciar este proceso.

Importante: las conexiones con sistemas de RR. HH. están disponibles exclusivamente con el plan Pro.

¿Necesitas instrucciones detalladas? Encuéntralas aquí.

Agregar empleados individualmente

Haz clic en Agregar empleado individualmente para acceder a la página de empleados y comenzar a agregar a tu equipo. Si tienes menos de 10 empleados, agregar cada uno manualmente probablemente sea la opción más rápida.

Puedes encontrar instrucciones más detalladas sobre cómo agregar empleados aquí.

Agregar empleados mediante CSV

Para 10 o más empleados, o si tienes información de empleados en una hoja de cálculo, la carga masiva te ahorrará tiempo. Haz clic en el botón Agregar empleados mediante CSV y luego sube tu hoja de cálculo con el formato correspondiente.

Puedes encontrar instrucciones más detalladas sobre cómo agregar empleados aquí.

Este paso se marcará como completado una vez que hayas agregado 1 empleado adicional a tu organización.

1.2 Invitar administradores

Ahora que agregaste a tus empleados, puedes seleccionar Administradores adicionales:

  1. Selecciona el empleado cuyo rol deseas actualizar.

  2. Haz clic en el botón Editar empleado en la esquina superior derecha de la página de detalles del empleado.

  3. Actualiza el atributo Rol a Administrador.

  4. Selecciona Guardar.

Esto enviará una notificación por correo electrónico al Administrador para que inicie sesión en su cuenta.

Este paso se marcará como completado una vez que hayas agregado 1 administrador adicional a tu organización.

1.3 Configurar el soporte para empleados

Lectura recomendada: Conoce el Centro de Soporte para Empleados que tu equipo puede usar para enviar solicitudes de TI a tus Campeones de TI aquí.

Haz clic en el botón Configurar Campeones de TI para elegir quiénes en tu organización serán los Campeones de TI para cada categoría.

Los Campeones de TI son expertos designados que se encargan de tipos específicos de problemas de soporte dentro de tu organización. Puedes asignar Campeones según diferentes áreas de conocimiento, incluyendo aplicaciones, conectividad, dispositivos y otras necesidades de TI. Este enfoque dirigido garantiza que los problemas de soporte enviados por tu equipo sean gestionados de manera oportuna y efectiva por los expertos adecuados, mejorando la eficiencia general del soporte y la satisfacción de los usuarios.

Si no se asigna un Campeón de Categoría para un área en particular, los problemas serán derivados automáticamente al primer Administrador agregado a Electric. La correcta asignación de Campeones de Categoría es fundamental para mantener un sistema de soporte ágil y eficiente dentro de tu organización.

¿Necesitas instrucciones detalladas? Encuéntralas aquí.

Este paso se marcará como completado una vez que hagas clic en el botón Configurar Campeones de TI.

2. Optimizar la incorporación y desvinculación de empleados

Para garantizar procesos de incorporación y desvinculación sin contratiempos, es esencial agregar todas tus aplicaciones, configurar las integraciones disponibles y asignar aplicaciones a los grupos.

2.1 Agregar aplicaciones

(~ 10 minutos)

Lectura recomendada: Conoce cómo agregar y administrar Aplicaciones e Integraciones aquí.

Haz clic en el botón Agregar aplicaciones para comenzar a agregar tus aplicaciones. Recomendamos agregar todas las aplicaciones que se te ocurran antes de pasar a agregar integraciones.

Este paso se marcará como completado una vez que agregues 1 aplicación a tu organización.

2.2 Conectar integraciones de aplicaciones

Una vez que hayas agregado tus aplicaciones, verás Integración disponible en el estado de conexión en la tabla de aplicaciones. Este estado indica que hay una integración disponible para la aplicación pero que aún no ha sido configurada. Una vez activada, puede habilitar la creación y eliminación de cuentas durante la incorporación y desvinculación de empleados.

Haz clic en cada aplicación con una integración disponible y sigue las instrucciones para conectar la integración correspondiente.

Importante: el nivel de licencia y los requisitos de acceso de administrador para conectar cada integración de aplicación son diferentes para cada aplicación, así que asegúrate de seguir las instrucciones descritas en la página de detalles.

2.3 Agregar y configurar grupos

(~ 5 minutos / grupo)

Lectura recomendada: Conoce el poder de los Grupos aquí.

Los Grupos son la forma de organizar a tus empleados y las aplicaciones a las que deben tener acceso. Los Grupos pueden adaptarse a tus necesidades, ya sea que elijas configurar departamentos, ubicaciones o equipos; la elección es tuya.

Los Grupos deben configurarse con Aplicaciones para que funcionen correctamente. Sin esta asociación, tus procesos de incorporación y desvinculación no sabrán a qué aplicaciones otorgar o revocar el acceso.

¿Ya conectaste tu sistema de RR. HH.? ¡Excelente! Los Grupos se habrán creado automáticamente para coincidir con tus departamentos existentes. Simplemente agrega las aplicaciones correspondientes para asegurarte de que cada grupo esté configurado correctamente. Para agregar o editar Grupos, debes hacerlo dentro de tu plataforma HRIS.

  1. Haz clic en un Grupo.

  2. Haz clic en Aplicaciones, selecciona Acciones y luego Agregar aplicaciones.

  3. Selecciona todas las aplicaciones a las que este Grupo debe tener acceso.

  4. Selecciona el botón Tiene cuentas. Esto indica que los empleados actuales de este grupo ya tienen acceso a estas aplicaciones.

  5. ¡Repite el proceso para todos los demás Grupos!

¿Necesitas agregar Grupos? Si no tienes una estructura de grupos existente, recomendamos comenzar con Grupos amplios (como "Todos los empleados") para aplicaciones universales como tu cliente de correo electrónico o aplicación de chat. A partir de ahí, puedes crear Grupos específicos (como "Equipo de Ventas" o "Ingeniería") para herramientas específicas por rol.

  1. Haz clic en el botón Agregar grupos para crear un grupo y luego haz clic en el grupo creado.

  2. Selecciona el menú desplegable Acciones y elige Agregar empleados.

  3. Haz clic en Aplicaciones, selecciona Acciones y luego Agregar aplicaciones.

  4. Selecciona todas las aplicaciones a las que este Grupo debe tener acceso.

  5. Selecciona el botón Tiene cuentas. Esto indica que los empleados actuales de este grupo ya tienen acceso a estas aplicaciones.

  6. ¡Repite el proceso para todos los demás Grupos!

¿Necesitas más información sobre los Grupos? Encuéntrala aquí.

Este paso se marcará como completado una vez que hayas agregado 1 aplicación a un grupo dentro de tu organización.

3. Configurar los ajustes de la organización

Los siguientes tres pasos te guiarán a través de las configuraciones esenciales desde la página de Configuración: agregar un método de pago y habilitar la Administración de Dispositivos Móviles (MDM).

3.1 Agregar método de pago para los servicios

(~ 1 minuto)

¡Configurar tu información de facturación ahora evitará retrasos en el futuro! Este método de pago cubre todas las facturas de servicios, incluidas tus licencias de Electric, almacenamiento, códigos QR y cualquier otra suscripción que tengas con nosotros.

Haz clic en el botón Agregar método de pago para abrir el modal de facturación, donde podrás ingresar tu información y detalles de pago.

Este paso se marcará como completado una vez que ingreses un método de pago registrado.

3.2 Habilitar la administración de dispositivos móviles (MDM)

(~ 10 minutos)

Lectura recomendada: Conoce cómo proteger y administrar dispositivos con JumpCloud aquí.

JumpCloud MDM permite a los clientes de Electric administrar fácilmente usuarios, dispositivos, accesos y políticas de seguridad. Ya sea que tu empresa utilice dispositivos Windows, Apple o ambos, habilitar el MDM desde el principio garantiza que todo esté listo para una implementación fluida al agregar empleados.

Selecciona el botón que corresponda a tu entorno para ser redirigido a la página de Configuración, donde podrás iniciar este proceso.

Importante: el MDM está disponible exclusivamente con el plan Pro.

¿Necesitas instrucciones detalladas? Encuéntralas aquí.

Este paso se marcará como completado una vez que hayas habilitado tu cuenta de MDM o hecho clic en el botón Omitir.

4. Lanzar Electric para tu equipo

4.1 Notificar a tu empresa sobre la alianza con Electric

Antes de usar la función "Lanzar Electric para tu equipo", recomendamos enviar un mensaje a la empresa para informarles sobre la alianza con Electric y que sepan qué esperar. Hemos creado algunas plantillas que puedes usar:

Este paso se marcará como completado una vez que hagas clic en "Empleados notificados".

4.2 Invitar empleados a Electric

Una vez que hayas compartido la novedad, haz clic en el botón Enviar correo de bienvenida para enviar correos de bienvenida a todos los miembros de tu equipo, invitándolos a configurar sus cuentas.

Este paso se marcará como completado una vez que hagas clic en el botón "Enviar correo de bienvenida".

5. Optimizar la adquisición y aprovisionamiento de dispositivos

5.1 Conectar la cuenta de Apple Business Manager (ABM)

(~ 10 minutos)

Lectura recomendada: Conoce el poder de Apple Business Manager (ABM) y el aprovisionamiento de dispositivos sin intervención (ZTP) aquí.

Apple Business Manager es un portal web que permite a las empresas conectar dispositivos adquiridos a través de revendedores autorizados con una solución de administración de dispositivos móviles (MDM). Es una plataforma esencial para configurar el aprovisionamiento automatizado de dispositivos, también conocido como aprovisionamiento sin intervención (ZTP).

¿Ya utilizas Apple Business Manager (ABM)?

  • Haz clic en el botón Conectar ABM para iniciar este proceso.

  • Sigue estas instrucciones detalladas para configurar tanto Apple Business Manager como el aprovisionamiento sin intervención.

¿Aún no utilizas Apple Business Manager (ABM)?

  1. Sigue estos pasos para inscribir tu organización en Apple Business Manager.

  2. Una vez creada tu cuenta, haz clic en el botón Conectar ABM para iniciar este proceso.

  3. Sigue estas instrucciones detalladas para configurar tanto Apple Business Manager como el aprovisionamiento sin intervención.

Este paso se marcará como completado una vez que hayas conectado tu cuenta de Apple Business Manager o hecho clic en el botón Omitir.

5.2 Configurar el aprovisionamiento sin intervención (ZTP)

Ahora que agregaste tu cuenta de Apple Business Manager, solo necesitas completar algunos pasos más para conectarte a JumpCloud y configurar el aprovisionamiento sin intervención.

Sigue estas instrucciones y trabaja con el equipo de soporte de Electric para completar la configuración del aprovisionamiento sin intervención.

Este paso se marcará como completado una vez que hagas clic en "Aprovisionamiento sin intervención completado".

¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo en product-support@electric.ai