Dar de baja Electric para Escritorio y el MDM

Eliminar la aplicación Electric y el MDM

A veces es necesario eliminar completamente Electric y el MDM de un dispositivo, ya sea por una transición de empleado, una actualización de dispositivo, la resolución de problemas de la instalación inicial, o simplemente porque deseas empezar desde cero con el dispositivo en cuestión.

Comprender el proceso de eliminación

Qué se elimina

Cuando inicias el proceso de baja, Electric realiza una limpieza exhaustiva:

Componentes de la aplicación Electric:

Eliminación completa de la aplicación Electric para Escritorio.
Eliminación de todos los archivos y configuraciones asociados.
Limpieza de las integraciones a nivel del sistema para la aplicación.

Baja del MDM:

Eliminación completa del dispositivo de la gestión de MDM.
Eliminación de todas las políticas de seguridad y restricciones instaladas por el MDM.

Limpieza del sistema local:

Eliminación de servicios y procesos en segundo plano.
Eliminación de archivos temporales y cachés.

Métodos de baja

Opción 1 (Recomendada) Enlace de eliminación iniciado por el administrador o por Electric desde https://downloads.electric.ai/app/disconnect

La forma más sencilla de iniciar una eliminación completa es a través del perfil del activo (dispositivo).
Una vez que un administrador navega al perfil del dispositivo, a través del menú desplegable Acciones en la parte superior derecha de la pantalla, hacer clic en "Eliminar aplicación Electric y MDM" iniciará un comando de limpieza desde el MDM al dispositivo directamente, sin necesidad de acción adicional del usuario final.

Opción 2 Iniciado por el usuario

Un usuario puede iniciar la baja simplemente arrastrando la aplicación a la papelera del dispositivo. Esto no siempre es recomendable, ya que puede crear una discrepancia entre la interfaz del IT Hub y el estado real del dispositivo, ya que es posible que el IT Hub no "sepa" de inmediato sobre la acción local tomada para darse de baja. Iniciar desde Electric garantiza que los registros permanezcan sincronizados.

Instrucciones de eliminación

Usando el enlace de eliminación

Visita la página de descarga de la aplicación Electric: https://downloads.electric.ai/app/disconnect
Haz clic en el enlace para iniciar el proceso de eliminación.
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.

Usando el desinstalador de MDM desde la acción del administrador en el perfil del activo

Selecciona la opción "Eliminar aplicación Electric y MDM" desde las acciones del perfil de Activo/Dispositivo dentro del IT Hub.
Confirma tu decisión cuando se te solicite.
Espera a que se complete el proceso de eliminación manteniendo el dispositivo en línea.

Qué esperar durante la eliminación

Confirmación inicial: Se te pedirá que confirmes tu decisión de eliminar Electric.
Baja del MDM: El sistema eliminará todas las políticas y protecciones de MDM.
Limpieza de archivos: Todos los archivos y configuraciones relacionados con Electric serán eliminados según la capacidad técnica del dispositivo local.

Tiempo estimado

La mayoría de las eliminaciones se completan en 2 a 3 minutos. Las configuraciones complejas pueden tardar hasta 5 minutos.
Asegúrate de que el dispositivo permanezca conectado a internet durante todo el proceso para evitar interrupciones.

Consideraciones importantes

Después de la eliminación

Estado del dispositivo: El dispositivo ya no aparecerá en el IT Hub de tu organización.
Políticas de seguridad: Todas las políticas de seguridad gestionadas por Electric serán eliminadas y ya no habrá acciones remotas como Borrar o Bloquear disponibles para el administrador.

Resolución de problemas

Si la eliminación no se completa

Reiniciar y volver a intentar: A veces, un simple reinicio ayuda a eliminar cualquier proceso que esté bloqueando.
Verificar permisos: Asegúrate de tener derechos de administrador en el dispositivo.
Contactar soporte: Si los problemas persisten, comunícate con support@electric.ai.