Cómo implementar MDM con éxito

La implementación de la Administración de Dispositivos Móviles (MDM) de JumpCloud es un paso esencial para proteger los dispositivos y los datos de la empresa. Si bien la configuración tecnológica es sencilla, una implementación exitosa depende de la planificación, la comunicación y la responsabilidad interna.

La inscripción en MDM requiere la acción individual de cada empleado, lo que significa que los plazos están determinados por el comportamiento humano, no por la tecnología. Esto es válido para cualquier implementación de MDM; lamentablemente, ninguna herramienta puede obligar a los empleados a inscribirse sin comunicación interna, plazos y seguimiento.

Antes de comenzar a inscribir dispositivos en MDM, asegúrate de haber completado la configuración de Gestión de dispositivos en tu Configuración de Electric.

Qué esperar

Una vez que hayas configurado MDM, generalmente se alcanza una inscripción de ~80% de los dispositivos dentro de 1 a 2 semanas después de que comienza la inscripción si sigues nuestro proceso recomendado. La inscripción completa puede tomar tiempo adicional debido a vacaciones, ejecutivos, dispositivos aún inscritos en un MDM anterior o casos especiales de dispositivos.

Estos plazos están determinados por la acción de los empleados, no por las herramientas.

Qué hace que las implementaciones de MDM sean exitosas

La inscripción es más exitosa cuando se trata como una iniciativa de toda la empresa en la que el liderazgo marca el tono, la responsabilidad es clara y se cumplen los plazos. Seguir este enfoque acortará significativamente los plazos de implementación.

Las empresas que completan la inscripción en MDM rápidamente siguen estas mejores prácticas:

• Designar una persona responsable de impulsar la inscripción. Esta persona es responsable de la comunicación, el seguimiento del progreso y el contacto con los empleados que no han completado la inscripción.

• Los mensajes provienen del liderazgo, se refuerzan durante una reunión general y van acompañados de seguimientos consistentes.

• Encontramos útil que las empresas envíen un correo electrónico de "Introducción a Electric". Si aún no lo has hecho, hemos creado esta plantilla que puedes usar para presentarnos y explicar lo que se espera de tus empleados. Tenemos una versión genérica de una plantilla de correo electrónico aquí, o continúa leyendo para encontrar nuestras Plantillas de correo electrónico del patrocinador ejecutivo a continuación.

• Las comunicaciones incluyen una explicación clara de por qué se requiere MDM, una fecha límite de finalización firme e instrucciones paso a paso.

Encontramos que la mejor manera de compartir estas instrucciones es usar nuestro flujo de trabajo integrado de correo electrónico de inscripción desde la página de Gestión de dispositivos. Las instrucciones se pueden encontrar aquí.

Cómo ayuda Electric

Como parte de tu asociación con Electric, nosotros:

• Configuramos JumpCloud MDM con políticas de seguridad predeterminadas basadas en las mejores prácticas de seguridad recomendadas por la industria.

• Proporcionamos instrucciones de inscripción y plantillas de comunicación listas para ejecutivos.

• Ofrecemos soporte de inscripción y resolución de problemas para empleados disponible en support@electric.ai.

• Te permitimos activar notificaciones y rastrear el progreso de la inscripción desde dentro de la plataforma.

• Recomendamos que sigas y ejecutes nuestra lista de verificación de inscripción a continuación para planificar, comunicar y rastrear el progreso.

En resumen

Los desafíos de inscripción en MDM no son exclusivos de Electric o JumpCloud; existen con cualquier proveedor porque cada empleado debe tomar acción. Con el patrocinio ejecutivo, una responsabilidad clara y el soporte de Electric, la mayoría de las empresas completan la inscripción rápidamente y avanzan con un entorno de dispositivos seguro y escalable.

Lista de verificación de inscripción

Hemos preparado esta lista de verificación de fácil ejecución para ayudarte a completar la inscripción en MDM:

• [ ] Asignar un responsable interno único para liderar la inscripción.

• [ ] Revisar las instrucciones de inscripción y las plantillas de comunicación proporcionadas por Electric.

• [ ] Identificar un patrocinador ejecutivo (CEO, COO, Director de Operaciones o Director de TI) para entregar las comunicaciones clave.

• [ ] Establecer una fecha límite y expectativa claras para la finalización.

• [ ] Reforzar que la inscripción es obligatoria para los sistemas y datos de la empresa.

• [ ] Hacer que el patrocinador ejecutivo envíe el primer correo electrónico anunciando la iniciativa (ver plantilla).

• [ ] Activar instrucciones de inscripción desde Electric para todos los empleados.

• [ ] Rastrear el progreso de la inscripción en Electric y hacer seguimiento con los usuarios que no cumplen.

• [ ] Reforzar la inscripción durante una reunión general o reuniones de equipo.

• [ ] Programar tiempo dedicado o una sesión de inscripción en vivo si es necesario.

• [ ] Hacer que el patrocinador ejecutivo envíe un correo electrónico recordatorio la mañana de la fecha límite (ver plantilla).

• [ ] Coordinar la inscripción asistida para ejecutivos.

• [ ] Tener en cuenta las inscripciones tardías por vacaciones o ausencias.

• [ ] Hacer que el patrocinador ejecutivo envíe el correo electrónico final a los rezagados después de la fecha límite (ver plantilla).

• [ ] Rastrear el progreso de la inscripción y hacer seguimiento con los usuarios que no cumplen:

  • [ ] Programar tiempo dedicado o una sesión de inscripción en vivo si es necesario.

  • [ ] Coordinar la inscripción asistida para ejecutivos.

  • [ ] Contactar a los empleados con inscripciones tardías por vacaciones o ausencias.

Plantillas de correo electrónico del patrocinador ejecutivo

Correo electrónico del patrocinador ejecutivo #1

Recomendamos que tu patrocinador ejecutivo envíe su primer correo electrónico un miércoles y le dé al equipo un plazo de una semana [FECHA]. Esto les da tiempo a quienes estén ausentes la primera semana para completarlo la siguiente.

Alternativamente, pide a tu patrocinador ejecutivo que envíe una versión modificada de nuestro correo electrónico recomendado de anuncio de Electric que incluya una fecha límite para la inscripción.

Hola equipo,

Para continuar fortaleciendo nuestra postura de seguridad, nos hemos asociado con Electric para implementar el software de gestión de dispositivos JumpCloud MDM en todos los dispositivos de la empresa.

Lo que debes hacer

Pronto recibirás un correo electrónico de product-support@electric.ai con instrucciones para inscribir tu dispositivo. Por favor, sigue las instrucciones y completa la inscripción antes del [FECHA].

Si encuentras algún problema, simplemente responde a ese correo electrónico y el equipo de soporte de Electric te ayudará a completar la inscripción.

Por qué esto es importante

Esta iniciativa ayuda a proteger los datos de la empresa y de los clientes, garantiza estándares de seguridad consistentes y reduce el riesgo general de la empresa.

Gracias por tu cooperación y por ayudar a mantener nuestro entorno seguro.

Correo electrónico del patrocinador ejecutivo #2

Recomendamos que tu patrocinador ejecutivo envíe este correo electrónico a todos los empleados la mañana de la fecha límite [FECHA].

Hola equipo,

Este es un recordatorio para completar la inscripción del dispositivo antes del final del día de hoy [FECHA] si aún no lo has hecho.

Estamos trabajando en estrecha colaboración con Electric para implementar la gestión de dispositivos JumpCloud, y la adopción ha sido sólida hasta ahora. La inscripción es obligatoria para todos para garantizar que estemos aplicando políticas de seguridad de manera consistente en toda la empresa.

Si ya completaste la inscripción, gracias.

Si no, por favor complétala lo antes posible siguiendo las instrucciones proporcionadas. El soporte de Electric está disponible en electric@support.ai si necesitas ayuda o tienes preguntas.

Agradecemos tu pronta atención a este asunto.

Correo electrónico #3

Pide a tu patrocinador ejecutivo que envíe este correo electrónico solo a los rezagados, quienes pueden identificarse navegando a la página de Personas y aplicando un filtro a Dispositivos = No. Se recomienda enviarlo el lunes siguiente y establecer una fecha límite de dos o tres días [FECHA FINAL].

Hola equipo,

Nuestros registros muestran que tu dispositivo aún no ha sido inscrito en nuestro programa de seguridad de dispositivos obligatorio.

Como parte de nuestra asociación con Electric, estamos estandarizando la seguridad de los dispositivos mediante JumpCloud MDM. La inscripción es obligatoria para mantener el acceso a los sistemas de la empresa y proteger los datos de la empresa y de los clientes.

Por favor, completa la inscripción antes del [FECHA FINAL].

Si estás bloqueado por algún motivo (viaje, vacaciones, problema técnico o preguntas sobre el dispositivo), responde a este mensaje para que Electric pueda asistirte y ayudar a resolverlo rápidamente.

Gracias por atender esto con prontitud.