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Gestión de dispositivos Electric | MDM para iPads [OFERTA BETA]

Introducción

Los clientes de Electric con iPads de propiedad de la empresa pueden aprovechar la inscripción de esos dispositivos en MDM a través de nuestro Flujo de inscripción automatizada de dispositivos.

Cuando un administrador compra un nuevo iPad a través de la Tienda de Electric, ese iPad se agregará automáticamente a tu Apple Business Manager y pasará por un flujo de inscripción automatizado para que el iPad pueda mantenerse seguro con las políticas de MDM predeterminadas de Electric.

A continuación se indican los pasos para configurarlo en tu Apple Business Manager y luego iniciar el trabajo de configuración con el equipo de Soporte de producto de Electric para completar el proceso de configuración.

Ten en cuenta: esta oferta está en versión BETA.

El proceso actual aún no es completamente de autoservicio y requiere cierta cooperación manual de tu equipo.

Si bien estamos trabajando hacia una automatización completa, ciertos pasos aún necesitan coordinación manual entre tú y Electric para garantizar una configuración y un despliegue adecuados. Agradecemos tu colaboración durante este tiempo mientras continuamos optimizando la experiencia.

Requisitos previos

  1. Tienes acceso de administrador al portal de MDM y has firmado el Addendum de Electric.

    • Comunícate con tu gerente de éxito del cliente para iniciar este proceso si aún no lo has hecho. Si no sabes quién es, envía un correo electrónico a support@electric.ai.

  2. Has configurado el Aprovisionamiento sin intervención en tu Apple Business Manager con el equipo de Soporte de producto de Electric.

  3. Has conectado tu Apple Business Manager a Electric para permitir que las compras en la Tienda de Electric se agreguen a tu Apple Business Manager.

Proceso de inscripción automatizada de dispositivos iPad

Asignar iPads existentes al servidor MDM de Electric

Dentro de tu portal de Apple Business Manager:

  1. Inicia sesión en ABM: Ve a http://business.apple.com e inicia sesión con tu cuenta de administrador.

  2. Navega a la sección Dispositivos en la barra lateral.

  3. Filtra por iPads. Selecciona las casillas de verificación junto a los iPads que deseas asignar al MDM.

  4. Haz clic en Editar en "Editar servicios de gestión de dispositivos" (o "Más" > "Asignar al servicio").

  5. Elige tu Servidor MDM de Electric en el menú desplegable "Asignar al siguiente MDM".

  6. Haz clic en Continuar y confirma la asignación.

Configurar las asignaciones predeterminadas

  1. En Apple Business Manager, haz clic en el nombre de tu empresa en la parte inferior de la barra lateral y selecciona Preferencias.

  2. En Servicios de gestión de dispositivos, selecciona Asignación de gestión.

  3. Haz clic en Editar junto a Asignación predeterminada.

  4. Para los iPads, elige el Servidor MDM de Electric para garantizar que los iPads recién adquiridos se asignen al servidor.

  5. Haz clic en Listo para guardar los cambios.

Comunícate con el Soporte de producto de Electric para configurar las políticas de MDM para iPad

  1. Envía un correo electrónico a support@electric.ai para iniciar el proceso de configuración de la Inscripción automatizada de dispositivos para iPads. El asunto del correo electrónico debe ser "Nombre - Solicitud de inscripción automatizada de dispositivos iPad".

  2. El equipo de Soporte de producto se comunicará contigo en breve para confirmar que la configuración de inscripción automatizada de dispositivos para iPads ha sido completada.

Inscribir iPads existentes - Los que no fueron adquiridos en Electric

Esto requiere que el PASO 1 de los Requisitos previos esté completado: acceso de administrador al portal de MDM y haber firmado el Addendum de Electric.

Durante la versión beta, los clientes deben seguir la inscripción basada en código QR dentro del portal de MDM. Los pasos descritos a continuación deben realizarse en el portal de JumpCloud MDM y no en Electric en este momento.

Paso 1: Navega a través del menú lateral izquierdo a Gestión de dispositivos > Dispositivos > segunda pestaña llamada "Dispositivos".

Paso 2: Haz clic en el botón +Dispositivo > Navega a la cuarta pestaña llamada "iOS".

Paso 3: Haz clic en el botón "Ver código QR", que abrirá el modal de inscripción.

Paso 4: Escanea el código. El sistema operativo nativo de iOS tomará el control después del escaneo del código QR para guiar al usuario. Las indicaciones en el propio iPad deberán seguirse en ese dispositivo. Se debe otorgar acceso cuando el sistema lo solicite, incluyendo aceptar la gestión e ingresar la contraseña del iPad si es necesario. Como administrador, también puedes enviar por correo electrónico el enlace directo del código QR a tu empleado para que lo escanee e instale por su cuenta de acuerdo con los procedimientos de incorporación e inscripción de tu empresa.

Paso 5: Una vez inscrito, el iPad será visible en Dispositivos. No será visible en Electric durante la versión BETA si no fue adquirido también en Electric.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué nivel de soporte proporciona Electric para los iPads? R: Fuera de la configuración de la Inscripción automatizada de dispositivos por parte de Electric, el soporte para iPads es limitado y la resolución de problemas con iPads debe ser gestionada por el administrador del portal de MDM durante la versión beta.

P: ¿Qué acciones de dispositivo son compatibles con los iPads en este momento? R: Cualquier acción de gestión remota, como borrado o bloqueo, puede realizarse dentro del portal de MDM.

P: ¿Los iPads aparecerán en el portal de Electric y reportarán datos de la misma manera que una laptop? R: Todos los iPads adquiridos en la tienda de Electric aparecerán en la tabla de activos. El soporte para la visibilidad del dispositivo y su estado de salud se agregará en el primer trimestre de 2026.

P: ¿Qué sucede si ya tengo un iPad en mi Apple Business Manager? ¿Se inscribirá automáticamente en MDM una vez que esto esté configurado? R: No, el iPad debe borrarse primero y luego se inscribirá automáticamente en el JumpCloud MDM.

P: ¿Cuándo podré gestionar todos los dispositivos únicamente dentro del portal de Electric y dejar de usar el portal de MDM? R: El soporte completo para iPads, similar al de las laptops, llegará al portal de Electric en el primer trimestre de 2026.