Acciones de dispositivo: Borrar, Bloquear, Desbloquear

Introducción

La gestión de dispositivos de Electric pone las funciones de seguridad de nivel empresarial al alcance de tu mano desde el IT Hub. Ya sea que necesites bloquear un dispositivo de forma remota, acceder a claves de recuperación o realizar borrados seguros, estas capacidades garantizan que los datos de tu organización permanezcan protegidos.

Acceder a las acciones del dispositivo

1. Navega a la Tabla de Gestión de dispositivos: https://my.electric.ai/device-management

2. Localiza el dispositivo en el que necesitas realizar una acción.

3. Haz clic en el nombre del dispositivo o usa la columna de acciones para editarlo.

4. En la parte superior derecha de la pantalla, habrá un botón con un menú desplegable llamado Acciones.

5. Selecciona la acción del dispositivo relevante para tu necesidad. Las opciones deben ser:

   • Editar activo

   • Borrar dispositivo

   • Bloquear dispositivo

   • Eliminar aplicación Electric y MDM

   • Revelar clave de recuperación

   • Archivar

Después de seleccionar la acción, aparecerá un modal específico para guiarte a través de los pasos necesarios para completar el proceso seleccionado.

Algunos procesos requerirán una verificación adicional, como ingresar el número de serie, para completarse ya que se trata de una acción destructiva.

¡Los dispositivos deben estar inscritos en el MDM y conectados a internet para que una acción pueda realizarse y completarse de forma remota!

Si un dispositivo se desconecta durante una acción, es posible que quede en un estado dañado.

Acciones del dispositivo

Bloquear

Bloqueo de dispositivo Mac

Las Macs se bloquearán y requerirán un PIN para desbloquearse.

Para desbloquear, haz clic en el botón Desbloquear dispositivo. Este aparecerá en la parte superior derecha junto al botón Acciones.

Se revelará el PIN de recuperación.

Bloqueo de dispositivo Windows con BitLocker

• Bloqueo con BitLocker: Para dispositivos con cifrado BitLocker, Electric ejecutará un bloqueo seguro de BitLocker. La clave de recuperación se mostrará automáticamente en un modal para copiarla.

• Cuando se ejecuta un bloqueo con BitLocker, la clave de recuperación aparece automáticamente en un modal conveniente para acceso inmediato.

• Para desbloquear más tarde, selecciona "Revelar clave de recuperación" desde el botón Acciones.

Protección de respaldo: Los dispositivos sin BitLocker (como Windows Home) continuarán usando el método de bloqueo de pantalla estándar. Esto simplemente bloqueará la pantalla.

Borrar

Borrado de dispositivo Mac

Los borrados de Mac utilizan un comando de "Borrar dispositivo" en el dispositivo especificado.

Borra el Mac de forma remota, restaurándolo a la configuración de fábrica (eliminando datos del usuario, aplicaciones y configuraciones), similar a realizar un borrado desde Buscar mi Mac o Apple Business Manager.

Opciones de borrado de dispositivo Windows

Hay dos opciones diferentes para los borrados de Windows. Estas se revisarán en el modal antes de enviar.

Borrado estándar

• Ideal para: Restablecimientos de rutina de dispositivos, transiciones de empleados, necesidades básicas de seguridad.

• Realiza un restablecimiento estándar de Windows que no borra el sistema operativo.

Borrado protegido

• Ideal para: Entornos de alta seguridad, protección de datos confidenciales, requisitos de cumplimiento normativo.

• Proporciona una protección integral de datos durante el proceso de borrado y requiere una reinstalación completa del sistema operativo mediante un USB de recuperación o una reinstalación del SO.

Control específico según la situación: Elige el nivel adecuado de protección de datos según tus requisitos de seguridad específicos.

Acceder a las claves de recuperación

Tanto la clave de BitLocker como la clave de FileVault deben ser visibles desde las Acciones del dispositivo. La clave revelará automáticamente la clave relevante para el sistema operativo.

Desde el perfil del activo (dispositivo):

1. Navega a la página de detalles del dispositivo.

2. Busca la información de la clave de recuperación en la sección de detalles del dispositivo.

3. Haz clic para ver o copiar la clave de recuperación según sea necesario.

Cuándo usar las claves de recuperación:

• El dispositivo no arranca correctamente.

• Aparece la pantalla de recuperación.

• Necesitas descifrar el dispositivo para mantenimiento o transferencia.

Documentación de acciones del dispositivo

Todas las acciones del dispositivo se registrarán en el registro del Perfil del activo (dispositivo) con fecha y hora.

Esto incluye el correo electrónico o el nombre del usuario administrador que inició el proceso de la acción del dispositivo, como el borrado o el bloqueo.

Se puede navegar y ver en la tercera pestaña debajo del cuadro de información.

Mejores prácticas

• Gestión de BitLocker: Asegúrate de que BitLocker esté habilitado en los dispositivos que manejan datos confidenciales para aprovechar al máximo las capacidades de bloqueo mejoradas, actualizando los dispositivos que puedan estar en ediciones Home de Windows.

• Seguridad de las claves de recuperación: Trata las claves de recuperación como datos confidenciales. Compártelas solo con usuarios autorizados y a través de canales seguros.