Reinstalación del sistema operativo Windows después de un borrado

Al realizar operaciones de borrado remoto en equipos Windows a través de MDM, el resultado puede variar significativamente dependiendo de varios factores clave.

Diferentes comandos de borrado ejecutan procesos distintos que pueden interactuar de manera diferente con el sistema operativo Windows subyacente. La versión específica de Windows, la configuración del sistema, el estado del cifrado BitLocker, la conectividad del dispositivo al momento de la operación de borrado y las capacidades del hardware influyen en el éxito de la operación de borrado y en el estado en que deja el dispositivo.

En caso de que una operación de borrado de Windows deje la laptop en un estado que parezca "bloqueado", es importante tener en cuenta que existen varios programas de restauración que pueden usarse y que el dispositivo sigue siendo utilizable.

Opción 1 - Método de recuperación preferido

Reinstalar usando el SO

• El usuario puede iniciar sesión en el equipo e ir a Configuración > Recuperación > Restablecer este PC.

• Pide al usuario que seleccione Eliminar todo y que elija si reinstalar usando la Nube o la partición de recuperación en el dispositivo.

• Si el usuario no puede iniciar sesión, reinicia el equipo y mantén presionada la tecla Shift.

  • Esto debería arrancar en la pantalla UEFI. Luego puede ir a Solucionar problemas > Restablecer este PC y seleccionar Eliminar todo.

Opción 2

Herramienta de recuperación del fabricante

Usa este método solo si la reinstalación desde el SO falla.

Requisitos:

1. Unidad flash USB de 32 GB.

2. 20 GB de espacio en disco para la descarga de Windows.

Enlaces del fabricante:

• Dell: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000123667/how-to-download-and-use-the-dell-os-recovery-image-in-microsoft-windows

• HP: https://support.hp.com/us-en/document/ish_4511095-4511141-16

• Lenovo: https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht103653-lenovo-digital-download-recovery-service-ddrs-download-the-files-needed-to-create-a-lenovo-usb-recovery-key

Sigue las instrucciones del fabricante para configurar el medio de recuperación en un dispositivo con nivel de administrador.

• Esto te ayudará a preparar una unidad USB que contendrá la imagen de recuperación correcta con los controladores para el dispositivo elegido.

• Inserta la unidad en el equipo y arranca desde el USB para iniciar el proceso de recuperación. Es posible que el proceso requiera conectividad de red para el dispositivo que usa la unidad de recuperación.

Opción 3

Enviar al Almacén de Electric

• Electric ofrece Almacenamiento a través de una interfaz sencilla. Es posible enviar hacia y desde el Almacén, además de identificar rápidamente qué activos están almacenados.

• Almacenar un dispositivo con Electric puede generar costos adicionales.

• Comunícate con el soporte en support@electric.ai para obtener más información sobre esta opción.