Réinstallation du système d'exploitation Windows après un effacement

Lors de l'exécution d'opérations d'effacement à distance sur des appareils Windows via le MDM, le résultat peut varier considérablement selon plusieurs facteurs clés.

Différentes commandes d'effacement exécutent des processus distincts qui peuvent interagir différemment avec le système d'exploitation Windows sous-jacent. La version spécifique de Windows, la configuration du système, le statut de chiffrement BitLocker, la connectivité de l'appareil au moment de l'opération d'effacement et les capacités matérielles influencent tous le succès de l'opération d'effacement et l'état dans lequel elle laisse l'appareil.

Dans le cas où une opération d'effacement Windows rend l'ordinateur portable dans un état qui semble « bloqué », il est important de noter qu'il existe plusieurs programmes de restauration qui peuvent être utilisés et que l'appareil est toujours réutilisable.

Option 1 — Méthode de récupération préférée

Réinstaller à l'aide du système d'exploitation

• L'utilisateur peut se connecter à la machine et accéder à Paramètres > Récupération > Réinitialiser ce PC

• Demandez à l'utilisateur de sélectionner Supprimer tout et de choisir de réinstaller à partir du nuage ou de la partition de récupération de l'appareil.

• Si l'utilisateur ne peut pas se connecter, redémarrez la machine en maintenant la touche Maj enfoncée.

  • Cela devrait le diriger vers l'écran UEFI. Il peut ensuite accéder à Dépannage > Réinitialiser ce PC et sélectionner Supprimer tout.

Option 2

Outil de récupération du fabricant

Veuillez n'utiliser cette méthode que si la réinstallation depuis le système d'exploitation échoue.

Exigences

1. Clé USB de 32 Go

2. 20 Go d'espace disque pour le téléchargement de Windows

Liens des fabricants :

• Dell : https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000123667/how-to-download-and-use-the-dell-os-recovery-image-in-microsoft-windows

• HP : https://support.hp.com/us-en/document/ish_4511095-4511141-16

• Lenovo : https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht103653-lenovo-digital-download-recovery-service-ddrs-download-the-files-needed-to-create-a-lenovo-usb-recovery-key

Suivez les instructions du fabricant pour configurer le support de récupération sur un appareil de niveau administrateur.

• Cela vous aidera à préparer une clé USB contenant l'image de récupération correcte avec les pilotes pour votre appareil sélectionné.

• Insérez la clé dans la machine et démarrez sur la clé USB pour lancer le processus de récupération. Le processus peut nécessiter une connexion réseau pour l'appareil utilisant la clé de récupération.

Option 3

Envoyer à l'entrepôt Electric

• Electric offre des services d'entreposage via une interface simple. L'expédition vers et depuis l'entrepôt, ainsi que la possibilité d'identifier rapidement les actifs entreposés, est possible.

• L'entreposage d'un appareil avec Electric peut entraîner des coûts supplémentaires.

• Veuillez communiquer avec le soutien pour en savoir plus sur cette option à support@electric.ai.