Se désincrire d'Electric pour bureau et du MDM

Supprimer l'application Electric et le MDM

Parfois, vous devez supprimer complètement Electric et le MDM d'un appareil — que ce soit pour une transition d'employé, un renouvellement d'appareil, le dépannage de l'installation initiale, ou simplement parce que vous souhaitez repartir de zéro sur l'appareil en question.

Comprendre le processus de suppression

Ce qui est supprimé

Lorsque vous initiez le processus de désinscription, Electric effectue un nettoyage complet :

Composants de l'application Electric :

• Suppression complète de l'application Electric pour bureau

• Suppression de tous les fichiers et configurations associés

• Nettoyage des intégrations au niveau du système pour l'application

Désinscription du MDM :

• Suppression complète de l'appareil de la gestion MDM

• Élimination de toutes les politiques de sécurité et restrictions installées par le MDM

Nettoyage du système local :

• Suppression des services et processus en arrière-plan

• Suppression des fichiers temporaires et des caches

Méthodes de désinscription

Option 1 (Recommandée)

Suppression initiée par l'administrateur ou par Electric depuis https://downloads.electric.ai/app/disconnect

• La façon la plus simple d'initier une suppression complète est via le profil de l'actif (appareil).

• Une fois qu'un administrateur accède au profil de l'appareil, via le menu déroulant Actions dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquer sur « Supprimer l'application Electric et le MDM » lancera une commande de nettoyage depuis le MDM vers l'appareil directement, sans action supplémentaire de l'utilisateur final.

Option 2

Désinscription initiée par l'utilisateur

• Un utilisateur peut initier la désinscription en faisant simplement glisser l'application vers la corbeille de l'appareil. Cela n'est pas toujours recommandé, car cela peut créer une divergence entre l'interface Electric et le statut réel de l'appareil, étant donné qu'Electric pourrait ne pas être immédiatement informé de l'action locale prise pour se désincrire. Initier depuis Electric assure que les dossiers restent synchronisés.

Instructions de suppression

Utiliser le lien de suppression

1. Visitez la page de téléchargement de l'application Electric : https://downloads.electric.ai/app/disconnect

2. Cliquez sur le lien pour initier le processus de suppression

3. Suivez les invites à l'écran pour confirmer la suppression

Utiliser le désinstallateur MDM depuis l'action administrateur sur le profil de l'actif

1. Sélectionnez l'option « Supprimer l'application Electric et le MDM » depuis les actions du profil de l'actif/appareil dans Electric

2. Confirmez votre décision lorsque vous y êtes invité

3. Attendez que le processus de suppression soit complété en maintenant l'appareil en ligne

À quoi s'attendre lors de la suppression

• Confirmation initiale : Il vous sera demandé de confirmer votre décision de supprimer Electric.

• Désinscription du MDM : Le système supprimera toutes les politiques et protections MDM.

• Nettoyage des fichiers : Tous les fichiers et configurations liés à Electric seront supprimés selon les capacités techniques de l'appareil local.

Délai

• La plupart des suppressions se complètent en 2 à 3 minutes. Les configurations complexes peuvent prendre jusqu'à 5 minutes.

• Veuillez vous assurer que l'appareil reste connecté à Internet pendant toute la durée du processus pour éviter toute interruption.

Considérations importantes

Après la suppression

• Statut de l'appareil : L'appareil n'apparaîtra plus dans Electric de votre organisation.

• Politiques de sécurité : Toutes les politiques de sécurité gérées par Electric seront supprimées, et aucune action à distance comme l'effacement ou le verrouillage ne sera plus disponible pour l'administrateur.

Dépannage

Si la suppression ne se complète pas

1. Redémarrer et réessayer : Un simple redémarrage aide parfois à éliminer les processus bloquants.

2. Vérifier les permissions : Assurez-vous de disposer des droits d'administrateur sur l'appareil.

3. Communiquer avec le soutien : Si les problèmes persistent, communiquez avec support@electric.ai.