Comment déployer le MDM avec succès

Le déploiement de la gestion des appareils mobiles (MDM) JumpCloud est une étape essentielle pour sécuriser les appareils et les données de l'entreprise. Bien que la configuration technique soit simple, un déploiement réussi dépend de la planification, de la communication et d'une appropriation interne claire.

L'inscription au MDM nécessite une action individuelle de chaque employé, ce qui signifie que les délais sont déterminés par le comportement humain, et non par la technologie. Cela est vrai pour tout déploiement MDM — malheureusement, aucun outil ne peut forcer les employés à s'inscrire sans communication interne, échéances et suivi.

Avant de commencer l'inscription des appareils au MDM, veuillez vous assurer d'avoir complété la configuration de la gestion des appareils dans vos paramètres Electric.

À quoi s'attendre

Une fois le MDM configuré, environ 80 % d'inscription des appareils est généralement atteint dans les 1 à 2 semaines suivant le début de l'inscription si vous suivez notre processus recommandé. L'inscription complète peut prendre plus de temps en raison des congés, des cadres dirigeants, des appareils encore inscrits à un ancien MDM ou de cas particuliers d'appareils.

Ces délais sont déterminés par les actions des employés, et non par les outils.

Ce qui contribue au succès des déploiements MDM

L'inscription est plus réussie lorsqu'elle est traitée comme une initiative à l'échelle de l'entreprise où la direction donne le ton, la responsabilité est claire et les échéances sont respectées. Suivre cette approche raccourcira considérablement les délais de déploiement.

Les entreprises qui complètent rapidement l'inscription au MDM suivent ces meilleures pratiques :

• Désigner une seule personne responsable du déploiement de l'inscription. Cette personne est responsable de la communication, du suivi des progrès et des relances auprès des employés qui n'ont pas complété l'inscription.

• Les messages proviennent de la direction, sont renforcés lors d'une réunion générale et sont accompagnés de suivis réguliers.

• Nous trouvons utile que les entreprises envoient un courriel « Introduction à Electric ». Si vous ne l'avez pas encore fait, nous avons créé ce modèle que vous pouvez utiliser pour présenter Electric et ce qui sera attendu de vos employés. Nous avons une version générique du modèle de courriel ici ou continuez à lire pour trouver nos modèles de courriels du commanditaire exécutif ci-dessous.

• Les communications incluent une explication claire de pourquoi le MDM est requis, une échéance ferme et des instructions étape par étape.

• Nous trouvons que la meilleure façon de partager ces instructions est d'utiliser notre flux de travail intégré d'inscription par courriel depuis la page de gestion des appareils. Les instructions peuvent être trouvées ici.

Comment Electric aide

Dans le cadre de votre partenariat avec Electric, nous :

• Configurons le MDM JumpCloud avec des politiques de sécurité par défaut basées sur les meilleures pratiques de sécurité recommandées par l'industrie

• Fournissons des instructions d'inscription et des modèles de communications prêts pour les dirigeants

• Offrons du soutien pour l'inscription et le dépannage aux employés disponible à support@electric.ai

• Vous permettons de déclencher des notifications et de suivre la progression de l'inscription depuis la plateforme

• Vous recommandons de suivre et d'exécuter notre liste de vérification d'inscription ci-dessous pour planifier, communiquer et suivre les progrès

En résumé

Les défis liés à l'inscription au MDM ne sont pas propres à Electric ou à JumpCloud — ils existent avec tout fournisseur car chaque employé doit agir. Avec le soutien d'un commanditaire exécutif, une responsabilité claire et le soutien d'Electric, la plupart des entreprises complètent rapidement l'inscription et avancent avec un environnement d'appareils sécurisé et évolutif.

Liste de vérification pour l'inscription

Nous avons préparé cette liste de vérification facile à exécuter pour vous aider à compléter l'inscription au MDM :

• Assigner un responsable interne unique pour diriger l'inscription

• Passer en revue les instructions d'inscription et les modèles de communications fournis par Electric

• Identifier un commanditaire exécutif (PDG, directeur des opérations, responsable des opérations ou responsable TI) pour diffuser les communications clés

• Établir une échéance et des attentes claires pour l'achèvement

• Renforcer le fait que l'inscription est obligatoire pour les systèmes et les données de l'entreprise

• Faire envoyer par le commanditaire exécutif le premier courriel annonçant l'initiative (voir le modèle)

• Déclencher les instructions d'inscription depuis Electric pour tous les employés

• Suivre la progression de l'inscription dans Electric et relancer les utilisateurs non conformes

• Renforcer l'inscription lors d'une réunion générale ou des réunions d'équipe

• Planifier du temps dédié ou une session d'inscription en direct si nécessaire

• Faire envoyer par le commanditaire exécutif un courriel de rappel le matin de l'échéance (voir le modèle)

• Coordonner une inscription personnalisée pour les cadres dirigeants

• Prévoir les inscriptions tardives dues aux congés ou aux absences

• Faire envoyer par le commanditaire exécutif un courriel final aux retardataires après l'échéance (voir le modèle)

• Suivre la progression de l'inscription et relancer les utilisateurs non conformes :

  • Planifier du temps dédié ou une session d'inscription en direct si nécessaire

  • Coordonner une inscription personnalisée pour les cadres dirigeants

  • Mobiliser davantage les employés dont l'inscription est tardive en raison de congés ou d'absences

Modèles de courriels du commanditaire exécutif

Courriel du commanditaire exécutif no 1 :

Nous recommandons que votre commanditaire exécutif envoie son premier courriel un mercredi et donne à l'équipe un délai d'une semaine [DATE]. Cela donne aux personnes absentes la première semaine le temps de compléter l'inscription la semaine suivante.

Vous pouvez également demander à votre commanditaire exécutif d'envoyer une version modifiée de notre courriel d'annonce Electric recommandé qui inclut une échéance pour l'inscription.

Bonjour à l'équipe,

Pour continuer à renforcer notre posture de sécurité, nous nous sommes associés à Electric pour déployer le logiciel de gestion des appareils JumpCloud MDM sur tous les appareils de l'entreprise.

Ce que vous devez faire

Vous recevrez bientôt un courriel de support@electric.ai avec des instructions pour inscrire votre appareil. Veuillez suivre les instructions et compléter l'inscription avant le [DATE].

Si vous rencontrez des problèmes, répondez simplement à ce courriel et l'équipe de soutien Electric vous aidera à compléter l'inscription.

Pourquoi c'est important

Cette initiative aide à protéger les données de l'entreprise et des clients, assure des normes de sécurité cohérentes et réduit le risque global pour l'entreprise.

Merci de votre coopération et de contribuer à maintenir notre environnement sécurisé.

Courriel du commanditaire exécutif no 2 :

Nous recommandons que votre commanditaire exécutif envoie ce courriel à tous les employés le matin de l'échéance [DATE].

Bonjour à l'équipe,

Ceci est un rappel pour compléter l'inscription de votre appareil avant la fin de la journée aujourd'hui [DATE] si vous ne l'avez pas encore fait.

Nous travaillons étroitement avec Electric pour déployer la gestion des appareils JumpCloud, et l'adoption a été forte jusqu'à présent. L'inscription est obligatoire pour tous afin de nous assurer que nous appliquons les politiques de sécurité de façon cohérente dans toute l'entreprise.

Si vous avez déjà complété l'inscription, merci.

Si ce n'est pas le cas, veuillez le faire dès que possible en suivant les instructions fournies. Le soutien Electric est disponible à support@electric.ai si vous avez besoin d'aide ou avez des questions.

Nous apprécions votre promptitude.

Courriel no 3 :

Demandez à votre commanditaire exécutif d'envoyer ce courriel uniquement aux retardataires, qui peuvent être identifiés en accédant à la page Personnes et en appliquant un filtre Appareils = Non. Nous recommandons l'envoi le lundi suivant et la fixation d'une échéance de deux ou trois jours [DATE FINALE].

Bonjour à l'équipe,

Nos dossiers indiquent que votre appareil n'a pas encore été inscrit à notre programme de sécurité des appareils obligatoire.

Dans le cadre de notre partenariat avec Electric, nous standardisons la sécurité des appareils à l'aide de JumpCloud MDM. L'inscription est obligatoire pour maintenir l'accès aux systèmes de l'entreprise et protéger les données de l'entreprise et des clients.

Veuillez compléter l'inscription avant le [DATE FINALE].

Si vous êtes bloqué pour quelque raison que ce soit (voyage, congé, problème technique ou questions sur votre appareil), répondez à ce message afin qu'Electric puisse vous aider et résoudre le problème rapidement.

Merci de régler cette situation rapidement.