Seguimiento de envíos de laptops

Introducción

Cuando un empleado deja tu empresa o necesita enviar su laptop asignada a algún lugar, puedes solicitarle que la devuelva utilizando la conveniente función de envío de laptops sin caja de Electric.

Hemos hecho que el monitoreo de solicitudes sea igual de sencillo, con correos electrónicos de actualización de estado y un panel de control visual para monitorear todos los envíos de devolución.

Acceder a la vista de seguimiento

Navega a "Seguimiento de envíos de laptops" desde el menú principal en tu panel de control de Electric. Esta vista está disponible para todos los administradores.

La vista de seguimiento muestra información clave para cada solicitud de envío:

• La fecha de creación de la solicitud y los días hasta su vencimiento.

• El nombre del empleado que envía el dispositivo.

• El nombre del modelo y el número de serie de la laptop, cuando estén disponibles.

• La ciudad y el estado de destino.

• El número de seguimiento de UPS y el estado actual del envío.

Verificar información detallada de seguimiento

Haz clic en cualquier número de seguimiento de UPS para ver los detalles completos del envío en el sitio web de UPS, incluyendo las fechas de entrega estimadas y el historial completo de seguimiento.

La vista de seguimiento es especialmente útil al gestionar múltiples devoluciones de dispositivos simultáneamente. En lugar de rastrear actualizaciones en múltiples hilos de correo electrónico, puedes ver el estado de todos tus envíos activos en un solo lugar.

Correos electrónicos de actualización del estado de la solicitud

Los siguientes correos electrónicos se enviarán para ayudar en el proceso de envío de laptops.

A la dirección en el campo "Correo electrónico para enviar el código QR y recordatorios" en la sección Enviar desde, es decir, al remitente:

1. La solicitud inicial para enviar la laptop, que incluye instrucciones, detalles de la laptop y el código QR.

2. Un primer recordatorio, solo si la laptop no ha sido enviada dentro de los 7 días.

3. Un recordatorio final, solo si la laptop no ha sido enviada dentro de los 14 días.

A la dirección en el campo "Correo electrónico del administrador para recibir actualizaciones" en la sección Enviar a:

1. Una confirmación de que la solicitud inicial ha sido enviada al remitente.

2. Una notificación de que se ha enviado un primer recordatorio al remitente.

3. Una notificación de que se ha enviado un recordatorio final al remitente.

4. Una notificación de que la laptop ha sido enviada, incluyendo la información de seguimiento.

5. Una notificación de que la laptop ha sido entregada.

Los correos electrónicos se envían desde noreply@electric.ai. Agrega esta dirección a tu lista de remitentes seguros para garantizar una entrega adecuada.

Ejemplo

A continuación, se muestra un ejemplo del primer correo electrónico de recordatorio enviado al empleado/remitente si no devuelve su laptop dentro de los siete días posteriores a la solicitud original.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o encuentras problemas al enviar una laptop, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@electric.ai. ¡Estamos aquí para mantener tus dispositivos en movimiento!