Enviar una laptop | Electric Knowledge Base

Introducción

¿Necesitas enviar una laptop al otro lado de la ciudad o del país? La función Enviar una laptop hace que la logística de dispositivos sea muy sencilla. Ya sea que estés equipando a un nuevo empleado, reubicando hardware en tu sede central o almacenando un dispositivo en el Almacén de Electric, hemos simplificado el proceso de envío para ahorrarte tiempo y complicaciones.

Con solo unos clics, puedes generar una etiqueta de envío de UPS con un código QR escaneable; no se necesitan cajas ni materiales de embalaje. Simplemente lleva la laptop y el cable de carga a cualquier ubicación de UPS y ellos se encargarán del resto. Esta función garantiza que tus dispositivos lleguen a su destino de forma segura y eficiente, manteniendo a tu equipo activo y productivo.

Detalles de la función

Enviar desde

Ahorra tiempo completando automáticamente tu información de envío directamente desde el dispositivo que deseas enviar. Navega a la página de Detalles del activo de la laptop que deseas enviar, haz clic en el menú Acciones y selecciona Enviar laptop. El formulario de envío completará automáticamente la dirección de "envío desde" según la ubicación actual del dispositivo o el sitio asignado.

Ten en cuenta: Para enviar activos desde la página de Detalles del activo, el dispositivo debe estar asignado a un usuario. Si no deseas asignar el dispositivo primero, sigue los pasos para enviar desde la página "Enviar una laptop" que se describe a continuación.

Enviar a

Elige entre tres destinos de envío convenientes para satisfacer las necesidades de tu organización:

Dirección (Empleado) Envía directamente al hogar u oficina remota de un empleado. Ideal para incorporar nuevos miembros del equipo o apoyar a tu fuerza laboral distribuida.

Sitio (Ubicación de la empresa) Envía dispositivos a un sitio de la empresa, como tu sede central, oficina regional o instalación de almacenamiento. Esta opción mantiene tu hardware organizado y accesible para distribución local.

Almacén de Electric Almacena dispositivos de forma segura en el Almacén de Electric para uso futuro. Ideal para procesos de desvinculación o para mantener un inventario de equipos listos para ser desplegados. Ten en cuenta: Se aplican tarifas de envío al almacén.

Envío con código QR

Una vez que hayas configurado tu envío, Electric genera un código QR que sirve como tu etiqueta de envío. Lleva la laptop y su cable de carga a cualquier ubicación de UPS; no es necesario buscar cajas ni material de embalaje. UPS empacará y enviará tu dispositivo profesionalmente al destino especificado.

Cómo enviar una laptop

Desde la página de Detalles del activo

Inicia sesión en el IT Hub.
Navega a Dispositivos > Activos en el menú izquierdo.
Selecciona la laptop que deseas enviar.
Haz clic en el botón Acciones en la esquina superior derecha.
Selecciona Enviar laptop.
La dirección de "Enviar desde" se completará automáticamente según la ubicación actual del dispositivo, y el nombre y número de serie del dispositivo también se completarán automáticamente.
En la sección "Enviar a", elige tu destino:
- Dirección: Ingresa la dirección de envío del empleado.
- Sitio: Selecciona una ubicación de la empresa en el menú desplegable.
- Almacén: Elige el Almacén de Electric (se aplicarán cargos de almacenamiento mensuales una vez que el dispositivo llegue al almacén).
Revisa los detalles de tu envío.
Haz clic en el botón Generar código QR.
El código QR será enviado a la dirección de correo electrónico especificada.
Lleva la laptop y el cable de carga a tu ubicación de UPS más cercana.
UPS escaneará el código QR, empacará el dispositivo de forma segura y lo enviará a tu destino elegido.

Desde la página Enviar una laptop

Inicia sesión en el IT Hub.
Selecciona Enviar una laptop en el menú izquierdo, en la sección de Dispositivos.
Ingresa la dirección de "Enviar desde".
En la sección "Enviar a", elige tu destino:
- Dirección: Ingresa la dirección de envío del destinatario.
- Sitio: Selecciona una ubicación de la empresa en el menú desplegable.
- Almacén: Elige el Almacén de Electric (se aplicarán cargos de envío).
Haz clic en el botón Generar código QR.
El código QR será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Lleva la laptop y el cable de carga a tu ubicación de UPS más cercana con el código QR.
UPS se encargará del embalaje y la entrega.

Notas importantes

Se requieren cables de carga: Siempre incluye un cable de carga funcional con tu envío de laptop. Los dispositivos sin cables de carga pueden incurrir en cargos adicionales o ser devueltos.
Tarifas de envío al almacén: Enviar dispositivos al Almacén de Electric resultará en cargos de almacenamiento mensuales que aparecerán en tu factura.
Solo EE. UU. continental: Este servicio de envío está disponible actualmente solo dentro de los Estados Unidos continentales.
No se requiere firma para la entrega: Los envíos no requieren firma al momento de la entrega. Realiza el seguimiento de tu envío para asegurarte de que los artículos entregados no queden desatendidos.
Rastrea tu envío: Una vez enviado, recibirás información de seguimiento por correo electrónico para monitorear el recorrido de tu dispositivo. Consulta la sección de Comunicaciones para más detalles. También puedes ver las solicitudes en la sección Seguimiento de envíos de laptops.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no tengo el cable de carga del dispositivo? Si te falta uno, deberás conseguir un reemplazo una vez que el dispositivo llegue al destino elegido. Los dispositivos que lleguen al Almacén de Electric sin cables de carga incurrirán en costos de reemplazo.

¿Cuánto tiempo tarda el envío? Todos los envíos con código QR se realizan a través de UPS Ground. Los tiempos de entrega varían según el destino. Los envíos al Almacén de Electric en Texas generalmente llegan dentro de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de origen del envío.

¿Puedo enviar otros dispositivos además de laptops? Esta función está actualmente optimizada para envíos de laptops.

¿Qué pasa si necesito cambiar el destino de envío después de generar el código QR? Los códigos QR están vinculados a detalles de envío específicos. Si necesitas hacer cambios, genera un nuevo código QR con la información actualizada.

¿Cuándo se me cobrará por mi código QR? Solo se te cobrará por los códigos QR que se utilicen para enviar un dispositivo. Los códigos QR se facturan en el mes siguiente al envío del dispositivo.

¿Por cuánto tiempo son válidos los códigos QR? Un código QR puede usarse dentro de los 60 días a partir de la creación de la solicitud, momento en el que expira.

¿Puedo cancelar un código QR? No, un código QR no puede cancelarse. El código expirará 60 días después de su creación.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o encuentras problemas al enviar una laptop, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@electric.ai. ¡Estamos aquí para mantener tus dispositivos en movimiento!