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Crear y gestionar tu Apple ID para la gestión de dispositivos

Para gestionar dispositivos Apple (macOS, iOS, iPadOS) utilizando una plataforma de Administración de Dispositivos Móviles (MDM) como la que usa Electric, cada empresa debe crear, mantener y renovar un certificado del Servicio de Notificaciones Push de Apple (APNS). Este certificado es una dependencia obligatoria de Apple y no es opcional para ninguna solución MDM.

Para comenzar, las empresas deben primero crear un Apple ID que luego usan para iniciar sesión en el Portal de Certificados Push de Apple, el portal web seguro donde los administradores crean, gestionan y renuevan los certificados del Servicio de Notificaciones Push de Apple (APNs). Durante la configuración de la gestión de dispositivos con Electric, este certificado se usará para establecer una conexión de confianza entre el servidor de gestión de dispositivos de Electric y los servicios de Apple.

Importante: Este certificado requiere renovación anual para continuar con la gestión de dispositivos.

Crear y gestionar tu Apple ID

Si tu empresa usa productos Apple, necesitarás un Apple ID de la empresa para configurar la gestión de dispositivos con Electric.

Para evitar problemas, recomendamos:

  • Usar un Apple ID de propiedad del departamento de TI (no un correo electrónico personal) con credenciales compartidas entre tus administradores de Electric.

  • Documentar qué Apple ID es propietario del certificado.

  • Configurar recordatorios en el calendario para renovar el certificado con suficiente anticipación a su vencimiento.

  • Renovar el certificado antes de que venza (no después).

La renovación no afecta los dispositivos siempre que se realice a tiempo.

Nota: Tus empleados en general no necesitarán este Apple ID para inscribir sus dispositivos.

¿Cómo creo este Apple ID?

  • Para crear este Apple ID, visita appleid.apple.com/account y haz clic en "Crear tu Apple ID".

  • Para evitar utilizar licencias adicionales de Google/Microsoft, recomendamos que crees un grupo de correo electrónico o un alias, y configures el grupo/alias para que pueda recibir correos electrónicos externos.

  • Debe identificarse o crearse una dirección de correo electrónico genérica de la empresa para usarla como Apple ID.

  • Deberás habilitar la autenticación de 2 factores durante la configuración. Si no usas un correo electrónico y dispositivo compartidos, será imposible acceder a tu cuenta si el propietario del correo electrónico de autenticación y el dispositivo asociado abandona tu organización.

Una vez creado el Apple ID, navega a tu Configuración en Electric aquí y sigue las instrucciones para configurar la gestión de dispositivos.

Preguntas frecuentes

Solo tengo dispositivos Windows en mi organización. ¿Aún necesito configurar un Apple ID para configurar mi instancia de MDM? No. Solo necesitarás un Apple ID si planeas usar MDM en dispositivos Apple.

¿Cuál es la diferencia entre un Apple ID y una cuenta de Apple Business Manager (ABM)? Cualquiera puede crear un Apple ID, pero una cuenta de ABM solo puede ser configurada por una empresa que se haya registrado en Apple Business Manager (ABM).

Si ya tengo una cuenta de Apple Business Manager, ¿debo usar el correo electrónico asociado al administrador de esa cuenta? Si el correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de ABM cumple con los criterios descritos anteriormente, puedes usarlo para configurar tu MDM. Lo importante es asegurarse de que no esté vinculado a una sola persona ni sea probable que se elimine durante una desvinculación.

¿Necesito crear una cuenta de Apple Business Manager (ABM) para configurar mi MDM? No, solo recomendamos crear una cuenta de ABM si planeas comprar productos Apple a través de la Tienda de hardware de Electric y aprovechar el aprovisionamiento sin intervención de Apple.

¿Puedo usar cualquier Apple ID para configurar mi instancia de MDM? Técnicamente, sí. Sin embargo, se recomienda usar uno con un correo electrónico y un dispositivo MFA al que varios usuarios de tu organización puedan acceder para garantizar que mantengas el acceso ante cambios de personal.

¿A dónde debo ir si tengo preguntas sobre cómo configurar un Apple ID para usar al configurar mi MDM? El equipo de soporte de Electric (support@electric.ai) puede responder tus preguntas y orientarte hacia los mejores recursos.

Recibir correo externo para grupos de Google Workspace

Paso 1: Para administradores de Google Workspace (configuración a nivel de organización)

  1. Inicia sesión en tu Consola de administración de Google.

  2. Navega a Menú > Aplicaciones > Google Workspace > Grupos para empresas.

  3. Haz clic en Configuración de uso compartido.

  4. Marca la casilla "Los propietarios de grupos pueden permitir correo entrante de fuera de la organización".

  5. Haz clic en Guardar.

Paso 2: Para el propietario del grupo (configuración específica del grupo)

  1. Inicia sesión en Google Groups.

  2. Haz clic en el nombre del grupo que deseas configurar.

  3. Ve a Configuración general.

  4. En "¿Quién puede publicar?", selecciona "Cualquier persona en la web" o "Cualquier persona en mi organización" (según tus necesidades).

  5. Haz clic en Guardar cambios.

Nota: Si los usuarios aún no reciben notificaciones después de estos pasos, asegúrate de que no haya otras configuraciones restrictivas en la Consola de administración (como Restringir entrega) que bloqueen los mensajes externos, o que la fuente de notificaciones no esté siendo bloqueada por los filtros de spam.

Recibir correo externo para grupos y listas de distribución de Microsoft 365

Solo un administrador de Microsoft puede realizar esta acción.

  1. Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 o en el Centro de administración de Exchange (EAC).

  2. Navega a Grupos > Grupos activos (en el Centro de administración) o Destinatarios > Grupos (en EAC) y selecciona el grupo que deseas modificar.

  3. Abre el panel de detalles del grupo y ve a la pestaña Configuración.

  4. Busca y marca la casilla "Permitir que remitentes externos envíen correo electrónico a este grupo" o una redacción similar como "Permitir que personas fuera de la organización envíen correo electrónico a este grupo".

  5. Guarda los cambios.