Facturación

Introducción

La página de Facturación proporciona una vista completa del plan base de tu empresa, el conteo de licencias y los complementos, garantizando que estés informado sobre tu suscripción y uso actuales. También te permite actualizar tu método de pago para garantizar un servicio ininterrumpido y el envío oportuno de productos.

Además, puedes acceder a tus detalles de facturación y pago, lo que te permite revisar y gestionar tus transacciones financieras relacionadas con el IT Hub. Este enfoque centralizado y transparente para la facturación mejora tu capacidad de gestionar recursos eficientemente y mantener la continuidad operativa.

Para navegar a esta página:

1. Selecciona tu Ícono de perfil en la parte superior derecha de la pantalla de Facturación.

2. Haz clic en Configuración.

3. Haz clic en Facturación.

Plan base de Electric

En la sección de Plan base de Electric, puedes revisar tu plan actual junto con los conteos de licencias asociados, proporcionando una descripción general clara de los detalles de tu suscripción.

Complementos

En la sección de Complementos, puedes ver cada uno de tus complementos, incluyendo el plan que tienes, el proveedor de ese plan y el conteo de licencias asociado.

Dispositivos almacenados

Ve el número máximo de dispositivos que fueron almacenados en el almacén en el mes actual, lo que determina tus cargos. También se muestra el conteo del mes anterior.

Información de facturación de la empresa

Esta sección te permitirá gestionar tu dirección/correo electrónico de facturación así como tus métodos de pago.

Actualizar dirección/correo electrónico de facturación

Para actualizar tu dirección/correo electrónico de facturación:

1. Desplázate hasta la sección de Información de facturación de la empresa en la página de Configuración de facturación.

2. Haz clic en el botón Editar.

3. Completa los campos actualizados de Dirección o Correo electrónico de facturación de la empresa.

4. Haz clic en Guardar.

Tu dirección/correo electrónico de facturación ha sido actualizado.

Métodos de pago para servicios

Agregar un método de pago

Para agregar un método de pago:

1. Desplázate hasta la sección de Método de pago para servicios en la página de Configuración de facturación.

2. Haz clic en el botón Agregar método de pago.

3. Completa tu información de facturación y datos de tarjeta de crédito o débito.

4. Activa Habilitar pago automático para que este método de pago se cobre automáticamente.

5. Haz clic en el botón Guardar.

Tu método de pago ha sido agregado.

Editar tu método de pago

Para cambiar tu método de pago:

1. Desplázate hasta la sección de Método de pago para servicios en la página de Configuración de facturación.

2. Haz clic en el botón Agregar método de pago.

3. Completa tu información de facturación y datos de tarjeta de crédito o débito.

4. Haz clic en el botón Guardar.

5. Tu nuevo método de pago ha sido agregado.

6. Haz clic en los 3 puntos dentro de tu NUEVO método de pago y selecciona Establecer como predeterminado.

7. Haz clic en los 3 puntos dentro de tu ANTIGUO método de pago y selecciona Eliminar método de pago.

Habilitar el pago automático

1. Desplázate hasta la sección de Método de pago para servicios en la página de Configuración de facturación.

2. Haz clic en el botón Configurar pago automático.

3. Selecciona qué método de pago cobrar automáticamente.

4. Haz clic en el botón Guardar.

El pago automático ahora está habilitado y la tarjeta seleccionada se cobrará automáticamente.

El pago automático comienza con tu próxima factura. Cualquier factura pendiente abierta deberá pagarse manualmente.

Facturas

Ve tus facturas en la sección de Facturas de la página de Configuración de facturación. Aquí puedes ver: el número de factura, la fecha y el monto, la fecha de vencimiento, el estado y la categoría (Suscripción y complementos, Compras de hardware y envío, Pedidos de hardware internacionales) de cada factura publicada.

Ver el estado de una factura

Para ver el estado de una factura o ver todas las facturas no pagadas:

1. Desplázate hasta la sección de Facturas en la página de Configuración de facturación.

2. Busca la factura relevante donde puedes ver el valor en la columna Estado.

3. Puedes ordenar por la columna Estado para encontrar todas las que tienen un estado "No pagada".

Pagar una factura

Para pagar una factura:

1. Desplázate hasta la sección de Facturas en la página de Configuración de facturación.

2. Busca la factura relevante y haz clic en el enlace del Número de factura.

3. Esto te llevará a la página de pago de Stripe para esa factura específica.

4. Elige cómo deseas pagar (Tarjeta, Cuenta bancaria) y completa los detalles relevantes.

5. Haz clic en Pagar.

Tu factura ahora está pagada. Podrás hacer clic en Descargar factura para guardar una copia para tus registros.

Descargar una copia de la factura

Para descargar una copia en PDF de tu factura:

1. Desplázate hasta la sección de Facturas en la página de Configuración de facturación.

2. Busca la factura relevante y haz clic en el enlace del Número de factura.

3. Esto te llevará a la página de pago de Stripe para esa factura específica. Haz clic en el botón Descargar factura y comenzará la descarga del PDF.

Notas adicionales

• Asegúrate de que la configuración de tu navegador permita descargas de PDF.

• En caso de que encuentres algún problema o tengas consultas sobre los detalles de la factura, comunícate con el equipo de soporte para obtener asistencia.

• Asegúrate de mantener segura tu información de facturación y evita compartir tus credenciales de inicio de sesión con personas no autorizadas.