Suivre les expéditions d'ordinateurs portables

Introduction

Lorsqu'un employé quitte votre entreprise ou doit envoyer son ordinateur portable assigné quelque part, vous pouvez lui demander de retourner son ordinateur portable à l'aide de la pratique fonctionnalité d'expédition sans boîte d'Electric.

Nous avons rendu la surveillance des demandes tout aussi simple, avec des courriels utiles de mise à jour du statut et un tableau de bord visuel pour surveiller toutes les expéditions de retour.

Accéder à la vue de suivi

Accédez à « Suivre les expéditions d'ordinateurs portables » depuis le menu principal de votre tableau de bord Electric. Cette vue est disponible pour tous les administrateurs.

La vue de suivi affiche les informations clés pour chaque demande d'expédition :

• La date de création de la demande et les jours avant expiration

• Le nom de l'employé qui expédie l'appareil

• Le nom du modèle et le numéro de série de l'ordinateur portable, lorsque disponibles

• La ville et l'état de destination

• Le numéro de suivi UPS et le statut actuel de l'expédition

Consulter les informations de suivi détaillées

Cliquez sur n'importe quel numéro de suivi UPS pour consulter les détails complets de l'expédition sur le site Web d'UPS, notamment les dates de livraison estimées et l'historique complet du suivi.

La vue de suivi est particulièrement utile lors de la gestion simultanée de plusieurs retours d'appareils. Plutôt que de suivre les mises à jour dans plusieurs fils de courriels, vous pouvez voir le statut de toutes vos expéditions actives en un seul endroit.

Courriels de mise à jour du statut des demandes

Les courriels suivants seront envoyés pour faciliter le processus d'expédition des ordinateurs portables.

À l'adresse indiquée dans le champ Courriel pour envoyer le code QR et les rappels dans la section Expédier depuis, c'est-à-dire l'expéditeur :

1. La demande initiale d'expédition de l'ordinateur portable, incluant les instructions, les détails de l'ordinateur portable et le code QR

2. Un premier rappel, uniquement si l'ordinateur portable n'a pas été expédié dans les 7 jours

3. Un rappel final, uniquement si l'ordinateur portable n'a pas été expédié dans les 14 jours

À l'adresse indiquée dans le champ Courriel de l'administrateur pour recevoir les mises à jour dans la section Expédier vers :

1. Une confirmation que la demande initiale a été envoyée à l'expéditeur

2. Une notification indiquant qu'un premier rappel a été envoyé à l'expéditeur

3. Une notification indiquant qu'un rappel final a été envoyé à l'expéditeur

4. Une notification indiquant que l'ordinateur portable a été expédié, incluant les informations de suivi

5. Une notification indiquant que l'ordinateur portable a été livré

Les courriels sont envoyés depuis noreply@electric.ai. Veuillez ajouter cette adresse à votre liste d'expéditeurs approuvés pour assurer une livraison adéquate.

Besoin d'aide?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l'expédition d'un ordinateur portable, communiquez avec notre équipe de soutien à support@electric.ai. Nous sommes là pour maintenir vos appareils en mouvement!