Gigawatt (Preguntar a la IA) | Electric Knowledge Base

Introducción

Conoce a Gigawatt, tu asesor de TI con inteligencia artificial, siempre disponible y directamente integrado en Electric. Ya sea que estés rastreando un dispositivo, gestionando una incorporación o simplemente buscando la configuración correcta, Gigawatt está listo para ayudarte las 24 horas del día. Piensa en él como tener a un agente senior del Servicio de Mesa de TI a tu disposición en todo momento, con experiencia de nivel empresarial.

Y ahora, con la funcionalidad MCP (Protocolo de Contexto de Modelos), Gigawatt ha pasado de ser útil a ser genuinamente poderoso. Donde la versión anterior ofrecía orientación general basada en la base de conocimientos de Electric, Gigawatt con MCP se conecta directamente con tu entorno para brindar soporte más inteligente, rápido y contextualizado.

En qué puede ayudarte Gigawatt

Gigawatt cubre una amplia gama de necesidades de TI, para que puedas resolver problemas y encontrar respuestas sin salir de la plataforma.

Gestión de empleados

Buscar empleados por nombre, correo electrónico u otros detalles.
Ver información y estado de los empleados.
Verificar qué activos o dispositivos están asignados a miembros específicos del equipo.

Gestión de activos y dispositivos

Buscar dispositivos y hardware en toda tu organización.
Verificar asignaciones y estado de activos.
Ver detalles y especificaciones de dispositivos.
Obtener ayuda con la resolución de problemas y diagnósticos de dispositivos.

Software y aplicaciones

Encontrar información sobre las aplicaciones de tu organización.
Obtener asistencia con preguntas relacionadas con software.
Seguir pasos para resolver problemas comunes de aplicaciones.

Adquisición de hardware

Buscar productos disponibles en la tienda de hardware.
Obtener recomendaciones de productos según tus necesidades.
Agregar artículos a tu carrito para comprar.
Revisar especificaciones y disponibilidad de productos.

Incorporación y desvinculación

Obtener orientación sobre los procesos de incorporación de empleados.
Navegar los procedimientos de desvinculación con confianza.
Responder preguntas sobre configuración y transiciones.

Seguridad

Conocer las mejores prácticas de seguridad adaptadas a tu entorno.
Obtener ayuda con preguntas relacionadas con la seguridad.
Resolver problemas de acceso y autenticación.

Navegación y soporte

Encontrar las páginas y funciones correctas dentro de Electric.
Localizar configuraciones específicas rápidamente.
Acceder a recursos adicionales cuando sea necesario.

Gigawatt heredado vs. Gigawatt con MCP

Gigawatt heredado

El Gigawatt original fue entrenado con la base de conocimientos de Electric y tenía acceso a diagnósticos básicos de dispositivos a través de la aplicación Electric para Escritorio. Podía responder preguntas comunes de TI y ofrecer consejos generales de resolución de problemas, pero su conocimiento de tu entorno específico tenía limitaciones. Las respuestas eran útiles, pero no siempre estaban conectadas directamente con lo que estaba sucediendo en tu flota de dispositivos, aplicaciones o cuenta en tiempo real.

Buenos instintos, pero trabajando con una mano atada a la espalda.

Gigawatt con MCP

Gigawatt con MCP opera en un nivel fundamentalmente diferente. Al aprovechar el Protocolo de Contexto de Modelos, Gigawatt ahora puede interactuar directamente con las herramientas, datos y sistemas conectados a tu cuenta de Electric. Eso significa que no solo responde desde una base de conocimientos; extrae contexto en tiempo real y relevante de tu entorno para darte respuestas basadas en lo que realmente está sucediendo en tu organización ahora mismo.

Así es como se ve en la práctica:

Respuestas más accionables: En lugar de señalarte una dirección general, Gigawatt te ayuda a dar pasos significativos hacia adelante basados en el estado real de tu cuenta.
Alcance expandido: Gigawatt con MCP está diseñado para crecer. A medida que Electric conecta más herramientas y expone más datos, Gigawatt se vuelve cada vez más capaz sin requerir ninguna configuración adicional de tu parte.

Cómo usar Gigawatt

Primeros pasos

Inicia sesión en Electric.
Selecciona Preguntar a la IA en el menú izquierdo.
Hacer clic en Preguntar a la IA desde el menú superior abrirá un panel de chat donde puedes seguir hablando con Gigawatt sin tener que navegar a ninguna página.
Escribe tu pregunta en el cuadro de mensajes.
Haz clic en el botón Enviar.
Sigue la orientación de Gigawatt y los próximos pasos recomendados.

Haz preguntas de forma natural

No se requieren comandos especiales ni lenguaje técnico. Solo pregunta lo que necesitas:

"¿Qué dispositivos tiene John Smith?"
"Muéstrame las laptops disponibles en la tienda."
"¿Cómo configuro a un nuevo empleado?"
"Mi computadora va lenta. ¿Qué debo hacer?"

Sé específico

Cuantos más detalles proporciones, mejor podrá asistirte Gigawatt:

Incluye nombres, tipos de dispositivos o problemas específicos.
Menciona cualquier mensaje de error que estés viendo.
Indica lo que ya has intentado.

Haz preguntas de seguimiento

Gigawatt recuerda el contexto de tu conversación, así que puedes mantener el impulso:

"¿Y su monitor?"
"¿Puedes mostrarme más opciones?"
"¿Cuál es el siguiente paso?"

Qué prioriza Gigawatt

Autoservicio primero: Gigawatt se enfoca en ayudarte a resolver problemas por ti mismo siempre que sea posible, poniendo el poder directamente en tus manos.
Enseñar, no solo resolver: Cuando es apropiado, Gigawatt explica el razonamiento detrás de sus recomendaciones para que puedas prevenir problemas similares en el futuro.

Consejos para mejores resultados

Comienza con tu pregunta principal en lugar de saludos o contexto de fondo.
Usa nombres completos cuando preguntes sobre personas específicas.
Informa a Gigawatt si algo no funciona como se describe para que pueda ajustarse.
Pide aclaraciones en cualquier momento si una respuesta no está clara.

Algunas cosas a tener en cuenta

Gigawatt está en constante aprendizaje y mejora. Pueden ocurrir imprecisiones ocasionales, así que usa tu mejor criterio al actuar según sus recomendaciones.

La funcionalidad con MCP se expande a medida que se conectan más datos a tu cuenta de Electric. Cuanto más uses Electric, más puede hacer Gigawatt.

Cuándo contactar al soporte humano

Gigawatt maneja una amplia gama de solicitudes, pero algunas situaciones requieren una persona real. Comunícate directamente con el equipo para:

Problemas técnicos complejos que requieren intervención directa.
Solicitudes de funciones o comentarios sobre el producto.
Cualquier situación que necesite escalamiento.

Para estos casos, comunícate con el equipo en support@electric.ai y te ayudarán a resolverlo.