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ADP Workforce Now IT Management Core
1. Bienvenida y orientación
¡Nos complace darte la bienvenida a ADP Workforce Now IT Management, impulsado por Electric!
¿Qué incluye?
Con IT Management Core, ahora tienes acceso, sin costo adicional, a todo lo que necesitas para:
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Comprar hardware.
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Administrar y realizar el seguimiento de tus activos.
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Simplificar la logística de laptops.
Tu equipo de Electric
Tu Electric Success Manager (ESM) y el equipo de Soporte de Electric están aquí para ayudarte.
Cómo contactar al equipo de soporte
Puedes comunicarte con el equipo de Soporte de Electric escribiendo a support@electric.ai.
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Este).
También puedes acceder a la plataforma en:
2. Funciones principales para explorar
Para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma, te recomendamos dedicar unos minutos a revisar los siguientes artículos del Centro de Ayuda:
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Administración de activos – Simplifica la administración de tus activos y lleva un registro de todo el equipo de tu empresa desde un solo lugar para saber quién tiene asignado cada activo en cualquier momento.
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Marketplace de hardware – Compra hardware en más de 120 países y asegúrate de que quede registrado y asignado automáticamente a los empleados.
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Envío y almacenamiento de laptops – Recupera o envía laptops fácilmente mediante opciones de envío disponibles en todo el mundo (es posible que este servicio no esté disponible en todos los mercados). También puedes utilizar nuestro servicio de almacenamiento para recuperar y reutilizar laptops en determinados países.
Estados Unidos
Utiliza la función "Enviar una laptop" para generar un código QR y simplemente lleva tu laptop y el cargador a una sucursal de UPS. Ellos se encargarán de empaquetarla y enviarla por ti.
Canadá e internacional
Realiza envíos dentro del país seleccionado enviando una solicitud a support@electric.ai, siguiendo las instrucciones descritas en el artículo correspondiente.
Importante: No se admiten envíos entre distintos países (cross-border shipping).
3. Lista de verificación para comenzar
Puedes acceder a la plataforma en:
Deberías haber recibido un correo electrónico de support@electric.ai para activar tu cuenta.
Si no encuentras ese correo en tu bandeja de entrada, igualmente puedes iniciar sesión seleccionando "Continuar con" y el producto de ADP al que estás suscrito.
Después de iniciar sesión, completa la Guía de introducción disponible dentro de la aplicación, ubicada en el lado derecho del Panel principal (Dashboard).
4. Recursos y capacitación
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Base de conocimientos – Guías y preguntas frecuentes sobre todas las funciones de la plataforma.
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Glosario – Consulta rápida de la terminología de TI.
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Página de estado – Suscríbete para recibir alertas sobre interrupciones del servicio y mantenimientos programados.
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Notas de la versión – Mantente al día con las últimas mejoras y actualizaciones del producto.
5. Alcanzando el éxito
ADP Workforce Now IT Management, impulsado por Electric, te ayuda a:
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Ahorrar tiempo y reducir costos.
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Incrementar la productividad de los empleados.
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Convertir la gestión de TI en un impulsor de resultados positivos para tu negocio.
¡Esperamos ayudarte a alcanzar tus objetivos de TI!