Ask AI

Introduction

Gigawatt est votre assistant de service desk TI propulsé par l'IA, disponible 24h/24, 7j/7 pour vous aider avec les tâches TI courantes, les questions et les demandes. Considérez Gigawatt comme votre premier point de contact pour le soutien TI — conçu pour fournir des réponses rapides et vous permettre de résoudre les problèmes de façon autonome.

Comment accéder à Gigawatt

Gigawatt offre deux façons d'interagir, selon votre préférence :

Tiroir de clavardage (Accès rapide)

Utilisez le tiroir de clavardage pour obtenir de l'aide sans quitter votre page actuelle.

Connectez-vous à la plateforme Electric
Cliquez sur le bouton Ask AI dans le menu de navigation supérieur
Le tiroir de clavardage s'ouvrira sur le côté droit de votre écran
Commencez à taper votre question ou votre demande

Idéal pour : Les questions rapides pendant que vous travaillez sur d'autres tâches dans Electric

⚠️ Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur les plans ADP

Clavardage pleine page (Vue étendue)

Utilisez la pleine page pour une expérience de clavardage plus immersive.

Connectez-vous à Electric
Cliquez sur l'option Ask AI dans le menu de navigation de gauche
La page complète de Gigawatt s'ouvrira
Commencez à taper votre question ou votre demande

Idéal pour : Les demandes complexes, l'achat de matériel ou les conversations prolongées

💡 Conseil de pro : Vous pouvez passer d'une vue à l'autre à tout moment! Cliquez sur le bouton d'agrandissement dans le tiroir de clavardage pour ouvrir la pleine page. Votre historique de conversation sera sauvegardé entre les vues.

Ce que Gigawatt peut faire pour vous

Domaine	Cas d'utilisation	Exemples de questions
Gestion des employés	Trouver des informations sur un employé par nom ou courriel - Rechercher des employés dans les départements	« Trouver les coordonnées de John Smith » - « Afficher tous les employés de l'équipe d'ingénierie »
Gestion des appareils et des actifs	Vérifier les appareils assignés à vous ou aux membres de votre équipe - Surveiller l'état des appareils et identifier les problèmes - Obtenir des informations sur les actifs de l'entreprise	« Quels appareils sont assignés à Jane Smith? » - « Y a-t-il eu des problèmes d'appareils pour Jane Smith? »
Gestion des applications	Vérifier les permissions des applications pour les membres de l'équipe - Obtenir des informations sur les applications disponibles de l'entreprise - Demander l'approvisionnement ou le désapprovisionnement d'applications	« Est-ce que John Smith a accès à Salesforce? » - « Accorder à John Smith l'accès à Figma »
Approvisionnement en matériel	Parcourir le matériel disponible dans la boutique de l'entreprise - Obtenir des recommandations de produits selon vos besoins - Comparer les spécifications et les fonctionnalités - Ajouter des articles à votre panier - Consulter les prix et la disponibilité	« J'ai besoin d'un ordinateur portable pour le montage vidéo » - « Quels appareils devrais-je renouveler l'année prochaine? Suggérez des remplacements » - « Afficher tous les moniteurs disponibles à moins de 500 $ » - « Ajouter le MacBook Pro 16 pouces au panier pour Jane Smith »
Soutien à l'intégration	Aider avec les questions de configuration des nouveaux employés - Aider à accéder aux informations liées à l'intégration, comme les tâches ouvertes	« De quel équipement un nouvel employé a-t-il besoin? » - « Quel est le statut de l'intégration de John Smith? »
Suivi des expéditions	Suivre les livraisons d'expéditions de matériel - Surveiller la progression des commandes	« Quel est le statut de ma commande d'ordinateur portable? » - « Quand mon moniteur arrivera-t-il? »
Gestion des tâches	Consulter les tâches ouvertes pour votre organisation	« Afficher toutes les tâches ouvertes pour mon organisation » - « Quelles tâches me sont assignées? »
Aide à la navigation	Vous guider vers les différentes sections de Electric	« Amène-moi à la page de détails de l'appareil pour Jane Smith » - « Amène-moi à la boutique de matériel »

Comment utiliser Gigawatt

Posez des questions naturelles

Tapez simplement votre question en langage courant. Exemples :

« Quels appareils John Smith possède-t-il? »
« J'ai besoin d'un nouvel ordinateur portable pour un développeur »
« Afficher tous les actifs assignés »
« À quelles applications Jane Smith a-t-elle accès? »

Soyez précis

Plus vous fournissez de détails, mieux Gigawatt pourra vous aider :

Incluez des noms, des types d'appareils ou des exigences spécifiques
Mentionnez le rôle ou le département si pertinent pour les recommandations
Précisez les contraintes budgétaires ou les préférences

Gigawatt est là pour rendre votre expérience TI plus fluide et plus efficace!

Besoin d'aide? Demandez simplement à Gigawatt « Avec quoi peux-tu m'aider? » pour voir les options disponibles.