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Cómo solucionar problemas de Electric en tu dispositivo
Si tu empresa te pidió realizar una acción en tu dispositivo, no te preocupes. En la mayoría de los casos, el problema se puede resolver rápidamente.
👍 Empieza aquí
Asegúrate de estar conectado a internet
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Abre un navegador e intenta acceder a un sitio web como Google.
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Si el sitio no carga, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi e inténtalo de nuevo.
Abre la aplicación Electric
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Busca Electric en Aplicaciones (Mac) o en Programas (Windows) y ábrela.
Si ves una pantalla de inicio de sesión, vuelve a iniciar sesión
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Si aparece algún mensaje o indicación, sigue los pasos que se muestran.
Reinicia tu dispositivo
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Si el problema continúa, reinicia tu computadora.
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Esto resuelve la mayoría de los inconvenientes.
🛠 Si el problema persiste
Reinstala Electric (solo si tu administrador te lo indicó)
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En algunos casos, la aplicación necesita una instalación nueva.
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Sigue el enlace que te proporcionó tu administrador.
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Reinstala la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
Importante: Reinstalar la aplicación puede eliminar algunas configuraciones de tu empresa, así que hazlo únicamente si recibiste esa instrucción.
❗ Razones comunes por las que esto sucede
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Tu laptop estuvo apagada durante un tiempo.
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La aplicación se cerró o se eliminó accidentalmente.
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Tu computadora necesitaba reiniciarse.
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Otra aplicación, como un antivirus, bloqueó Electric.
¿Necesitas ayuda?
Si el problema continúa, comunícate con tu equipo de TI o escribe a: support@electric.ai