Guide de l'employé : Dépannage de l'application Electric pour bureau et du MDM

Résoudre les problèmes d'Electric sur votre appareil

Si votre entreprise vous a demandé d'agir sur votre appareil, ne vous inquiétez pas. C'est généralement rapide à résoudre.

👍 Commencez ici

1. Assurez-vous d'être connecté à Internet

   • Ouvrez un navigateur et essayez de charger un site web comme Google.

   • Si cela ne charge pas, reconnectez-vous au Wi-Fi et réessayez.

2. Ouvrez l'application Electric

   • Trouvez Electric dans vos Applications (Mac) ou Programmes (Windows) et ouvrez-la.

     • Si vous voyez un écran de connexion, reconnectez-vous

     • Si vous voyez des invites, suivez les étapes affichées

3. Redémarrez votre appareil

   • Si les choses ne fonctionnent toujours pas, redémarrez votre ordinateur.

   • Cela résout la plupart des problèmes.

🛠 Si ça ne fonctionne toujours pas

1. Réinstallez Electric (seulement si on vous l'a indiqué)

   • Parfois, l'application a besoin d'une nouvelle installation.

     • Suivez le lien fourni par votre administrateur

     • Réinstallez et reconnectez-vous

La réinstallation peut supprimer certains paramètres de l'entreprise, donc ne le faites que si on vous le demande.

❗ Raisons courantes pour lesquelles cela se produit

• Votre ordinateur portable était éteint depuis un moment

• L'application a été fermée ou supprimée accidentellement

• Votre ordinateur avait besoin d'un redémarrage

• Une autre application comme un antivirus a bloqué Electric

Besoin d'aide?

Si vous êtes bloqué, communiquez avec votre équipe TI ou contactez : support@electric.ai